視訊通訊巨頭Zoom(ZM)公布2027財年第二季財報，展現強勁的營運轉型成果。第二季總營收達12.8億美元，較前一年同期成長4.9%，其中企業端營收成長7.8%，創下近3年來最強勁的增長紀錄。受惠於企業客戶加速採用及AI產品佈局發酵，財務長Michelle Chang宣布全面調升全年獲利指引，預估2027財年總營收將落在50.85億至50.95億美元之間，非公認會計準則(Non-GAAP)每股盈餘(EPS)則上修至6.08至6.12美元。

AI活躍用戶翻倍成長，高額訂單創紀錄

執行長袁征(Eric Yuan)指出，Zoom(ZM)正透過AI技術重塑工作場所，成效顯著。第二季Workplace中AI功能的每月活躍授權用戶數較前一年同期大增125%，使用情境也從被動的會議摘要，擴展至主動查詢與建立工作流程。在產品變現方面，Zoom(ZM)聯絡中心(CX)的年度經常性收入(ARR)維持雙位數高成長，更創下百萬美元級別訂單數量的新高紀錄。此外，前十大CX訂單中有9筆包含了付費AI功能，顯示AI已成為推動大客戶買單的關鍵動能。

線上業務面臨挑戰，AI搜尋改變用戶習慣

儘管企業端表現亮眼，Zoom(ZM)對線上業務(Online)的展望則轉趨保守，預期將呈現零成長。經營團隊坦言，這是由於漏斗頂端(Top-of-funnel)的客戶發掘產品方式發生轉變，使用者逐漸從傳統搜尋引擎轉向AI輔助搜尋，進而影響了流量轉換。此外，隨著AI產品使用量激增，運算成本也面臨壓力，但公司表示將透過聯合AI架構與成本優化策略來應對，並重申維持長期毛利率達80%的目標。

自由現金流達4.7億美元，財務體質穩健

在利潤率與現金流方面，Zoom(ZM)第二季非公認會計準則營業利益率高達40.0%，並創造了4.72億美元的自由現金流。亮眼的現金生成能力讓公司得以持續回饋投資人，第二季共斥資約3.52億美元買回370萬股庫藏股。截至季末，公司帳上現金高達72億美元。同時，反映未來營收潛力的剩餘履行義務(RPO)較前一年同期增加14%，達到約45億美元，顯示長期合約的能見度與客戶黏著度正持續提升。

Zoom(ZM)公司簡介與最新股價表現

Zoom(ZM)提供了一個通訊平台，透過視訊、語音、聊天和內容共享將人們聯繫起來。該公司的雲原生平台支援面對面視訊，並在一次會議中跨各種設備和位置連接用戶。除了核心視訊服務，Zoom(ZM)近年也積極推出Zoom Phone和Zoom聯絡中心等解決方案，為全球各行各業、各種規模的公司提供服務。在最新交易日中，Zoom(ZM)收盤價為100.92美元，下跌3.91美元，跌幅達3.73%，單日成交量為7,057,109股，成交量較前一日變動達59.48%。

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