我的網誌
美國政府一手強化電子監控、一手砸錢現代化納稅人客服中心，AI 與雲端技術成為核心戰略。TTEC 拿下 IRS 2,100 萬美元合約，SuperCom 電子監控經常性收入暴衝近 3 倍，MBAI 透過併購與股本重整力拚登上 Nasdaq AI 舞台。
美國政府在數位轉型與公共安全兩大戰場正同步加速，AI 技術不再只是科技巨頭的遊樂場，而是實實在在進入稅務服務與刑事司法系統的「基礎設施」。從聯邦國稅局(IRS)客服中心現代化，到地方司法機關大幅採用電子監控系統，一連串合約與財報數據，勾勒出一個逐漸成形的「AI 政府科技」產業鏈。
先從最貼近民眾的納稅服務談起。BPO 與客戶體驗業者 TTEC Holdings (TTEC) 公布最新季度財報雖不亮眼，非 GAAP 每股盈餘僅 0.03 美元且遜於市場預期，2026 年 Engage 事業的營收還預估將衰退約 8%，但公司同時宣布一項關鍵進展：旗下 government solutions 單位拿下 IRS 一年期、金額 2,100 萬美元的合約，負責運營與現代化國稅局客服中心 IT 基礎建設。這份合約不只是單純外包，而是要導入 AI 強化客服系統，支援超過 3 萬名座席人員，代表聯邦政府已將 AI 視為改善納稅人體驗與提升行政效率的核心工具。
這筆 IRS 合約在 TTEC 本身面臨營收壓力、對 Digital 事業啟動策略選項評估之際，顯得格外關鍵。一方面，它為公司在高毛利的政府科技市場打開更大門戶，有機會用穩定的公部門訂單緩衝商業客戶需求疲弱；另一方面，也凸顯政府單位對「雲端聯絡中心 + AI」解決方案的長期需求，未來若成效良好，勢必帶動其他聯邦與州級機關跟進採用類似模式。
與 IRS 偏向「服務導向」的 AI 專案相對，公共安全領域則呈現另一種更具爭議性的擴張路徑。電子監控技術公司 SuperCom (SPCB) 公布第二季財報，GAAP 每股盈餘 0.52 美元，較市場預期大幅成長，營收則達 810 萬美元、年增 13.4%。更關鍵的是，SuperCom 指出其電子監控(EM)技術在美國的季度經常性收入跳增約 171%，年化經常性收入自 2025 年 7 月到 2026 年 7 月更暴增約 290%，創下逾十年來 EBITDA 紀錄。
這樣的成長，背後反映出各地司法與矯正機構積極導入電子腳鐐等遠端監控方案，用以取代或輔助傳統監禁模式。對政府而言，電子監控可降低監獄成本並提供更多判刑彈性；對業者而言，則創造出穩定且高成長的訂閱型收入模式。然而，快速擴張也引發公民權利團體關切——當 AI 演算法與定位技術深度介入個人自由，一旦監控標準、資料治理或申訴管道設計不良，可能導致新的數位不公與監控濫權。
值得注意的是，相關生態系不只包含既有政府承包商，也出現試圖藉資本市場「卡位」的新創玩家。原先進行結腸癌篩檢技術開發的 Check-Cap，在策略轉型下準備與專注「physical AI」的 MBody AI 合併，並已完成 1 比 7 的股份反向分割，股票在 Nasdaq 以新代號 MBAI 重新調整後掛牌。公司明言，這次股本重整是為了滿足 Nasdaq 4 美元最低股價等上市規定，為合併後公司保住交易所門票。
MBody AI 執行長 John Fowler 表示，多數併購條件已經滿足，接下來重點是把技術真正部署給客戶。雖然公開資訊未詳載其具體應用場景，但在政府科技脈絡下，所謂 physical AI 多半與感測器、穿戴裝置、邊緣運算等硬體與 AI 結合方案有關，未來不排除切入智慧城市、公共安全或醫療監測等與公部門密切相關的領域。透過併購掛牌殼公司並調整股本結構，MBAI 顯示出新一代 AI 業者對資本市場曝光與流動性的高度重視，也為政府科技供應鏈導入更多創新火力。
從 TTEC 的 IRS 合約、SuperCom 在全美快速擴張的電子監控訂閱收入，到 MBAI 為登上 Nasdaq 所展開的併購與股本工程，三者共同勾勒出一個趨勢：AI 正從單一應用走向「系統級」滲透，深度嵌入政府運作的前台服務與後台監控。支持者認為，這將帶來效率、成本與使用者體驗的多重提升；但反對者也提醒，當 AI 與監控、個資緊密相連，任何演算法偏誤、資安疏漏或治理失衡，都可能被無限放大。
展望未來，AI 政府科技市場勢必持續擴張，更多像 TTEC、SPCB、MBAI 這樣的公司會爭奪聯邦與地方政府預算。但真正的關鍵，將不是誰拿到最大合約，而是誰能在效率與權利保障之間找到平衡，建立透明、可問責的技術與監管框架。對投資人而言，這不只是成長故事，更是一場圍繞隱私、民主與科技治理的長期攻防。
點擊下方連結，開啟「美股K線APP」，獲得更多美股即時資訊喔！
https://www.cmoney.tw/r/56/9hlg37
本網站所提供資訊僅供參考，並無任何推介買賣之意，投資人應自行承擔交易風險。
