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隨著投資人開始擔憂金融市場上AI熱潮的持久性，許多企業正迅速改變人工智慧能夠「包辦一切」的想法。越來越多的公司發現過度依賴自動化系統的潛在風險，開始重新聘用人類員工以推動業務向前發展，顯示出市場對於AI應用正回歸理性評估階段。
福特(F)嘗苦果，AI無法完全取代人工
汽車大廠福特(F)是最新一家改變策略的公司，據報導該公司正重新聘用數百名經驗豐富的人類工程師，以解決自動化系統無法處理的品質問題。福特(F)車輛硬體工程副總裁Charles Poon向媒體表示，人工智慧是一個出色的工具，但其成效完全取決於用於訓練的資訊品質。此外，澳洲聯邦銀行去年裁員40多名客服並以AI語音機器人取代，然而AI系統無法應對複雜需求導致來電量激增，最終迫使該銀行取消裁員計畫。
IBM(IBM)重新擴大招募，處理道德困境缺口
軟體巨頭IBM(IBM)在人力資源部門導入AI，成功處理約94%的日常請求，但對於包含道德困境在內的剩餘6%卻無能為力。為了彌補這項缺口，IBM(IBM)隨後宣布計畫在2026年前，將旗下所有業務部門的美國入門級員工招聘人數增加兩倍。IBM(IBM)人資長Nickle LaMoreaux強調，如果不持續投資入門級人才，未來3到5年內將面臨人才枯竭的問題，顯示出人力資本在企業長期發展中不可或缺的地位。
逾半數高管坦承，因AI裁員是錯誤決策
Orgvue的報告指出，高達39%的企業領導者曾因部署AI而裁減員工，但其中有55%承認這項裁員決定是錯誤的。Intuition Labs的報告進一步分析，企業若僅將預算用於「以科技取代人類」而不投資培訓，將導致團隊無法有效利用AI。人資解決方案供應商ADP亞太區資深副總裁Jessica Zhang表示，當AI的輸出結果不一致或不準確時，企業往往需要重新引入人類監督，這反而會導致工作重複、決策變慢以及生產力下降。
人機協作成為新趨勢，三成經理重聘員工
根據Robert Half的數據顯示，有32%的美國招聘經理表示，他們曾主要因為導入AI而裁減某個職位，但後來又重新招聘了相同或相似的職位。國會科技大學的分析指出，雖然AI正在改變工作場所的運作模式，但越來越明顯的趨勢是，組織逐漸發現建立人類與AI協作的價值，遠遠勝過於完全取代人類工作。這項發展意味著未來的職場將更加仰賴人機互補，而非單純的替代關係。
