摩根大通持續超越25% ROE目標，預計將於2026年推出自主運作的AI代理，加強客戶保護與業務效率。

摩根大通（JPMorgan Chase）在美國金融會議上宣佈，自2019年以來已連續五年超過其25%的股本報酬率(ROE)目標。公司首席財務官瑪莉安·雷克（Marianne Lake）指出，儘管市場環境有利，但主要推動因素仍然是存款和信貸。最近五年，公司資產負債表上的現金餘額豐富，隨著存款回歸正常化，未來增長將保持溫和，而利潤邊際則位於預期的高階。

在信貸方面，信用卡餘額逐漸恢復至疫情前水平，預測到2026年，壞帳比率將維持在3.3%-3.6%的低端範圍內。面對商業創新挑戰，雷克強調了顧客保護的重要性，並表示公司正在確保透明度及責任框架，以保障消費者權益。

此外，摩根大通計劃在2026年推出能夠自主運作數小時的AI代理，首席分析官德瑞克·瓦爾德倫（Derek Waldron）透露，透過AI工具，公司銷售量已增加20%。據報導，個別銀行家可能因此擴大客戶覆蓋率達50%。關於無息存款的角色，雷克認為未來將逐步發展，摩根大通將在提供更具價值的服務中成為贏家。她提到，該行正考慮利用存款代幣和穩定幣進行國際匯款，以提高速度和效率。

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