Goosehead Insurance(GSHD)公布最新第一季財報，展現強勁的財務動能。總營收較前一年同期成長23%至9,310萬美元，其中核心營收也穩健增加15%達7,950萬美元。在獲利表現上更是亮眼，調整後EBITDA大幅躍升57%至2,440萬美元，利潤率達到26%。此外，本季總簽單保費高達11億美元，年增13%，有效保單數量更成長14%突破200萬件大關，顯示整體業務規模持續擴大。

AI客服成功攔截19%進線，大幅提升營運效率

公司積極推動數位化轉型與AI應用，目前已見顯著成效。名為「Lily」的AI虛擬電話助手，已能獨立解決約19%的客戶進線問題，無須再轉接給真人客服。同時，透過導入智慧案件分配系統，成功將約40名全職服務人員的產能釋放，重新投入到更複雜且具高附加價值的客戶互動中。目前在德州，客戶甚至能直接透過數位平台，購買多家保險公司的房屋保險產品，大幅提升投保便利性。

斥資近5千萬美元買回股票，重申2026全年展望

為了展現對營運的信心，管理層在第一季斥資約4,980萬美元，買回並註銷了98.5萬股A類普通股。針對2026年全年展望，公司重申其財務目標，預估總營收將達到10%至19%的有機成長，總簽單保費則預期成長12%至20%。管理層也強調，今年的首要目標是將客戶留存率提升至86%，透過策略性調整與改善產品市場契合度，下半年的留存率表現有望加速攀升。

高保費促使消費者比價，留意德州極端氣候風險

儘管營運數據亮眼，市場分析師仍點出潛在風險。由於近年保費大幅調漲，消費者對價格更加敏感，導致客戶比價與轉換保險公司的頻率增加，這對整體留存率帶來考驗。此外，由於第一季高達37%的保費收入來自德州，管理層坦言，後續仍需密切關注冰雹、颶風或野火等極端氣候災損，這將是影響短期營運的不確定因素。與此同時，公司也宣布高層人事異動，由John Martin接任新任財務長。

關於Goosehead Insurance(GSHD)

Goosehead Insurance Inc 是一家保險公司，主要提供房主保險、汽車保險、超額責任或傘式保險、專線保險（如摩托車及休閒車）、小型企業的商業線保險以及人壽保險等多樣化產品。公司主要在德州、加州、伊利諾州與佛羅里達州等地營運。在最新交易日中，Goosehead Insurance(GSHD)收盤價為45.58美元，上漲0.91美元，漲幅達2.04%，單日成交量為496,648股，成交量較前一日變動7.05%。

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